Slik kontakter du Ticketmaster
Ticketmasters kontaktside oppgir verken telefon, e-postadresse eller chat. Hvilken vei du tar, avhenger av om du har billetter og når konserten er.
Når svarer Fan Support?
Ticketmaster skriver at Fan Support er stengt i helger og på helligdager. Sender du en sak i helgen, må du regne med svar tidligst neste hverdag.
- Manåpent
- Tiråpent
- Onsåpent
- Toråpent
- Freåpent
- Lørstengt
- Sønstengt
Finn riktig svar før du skriver
Mange saker løser du selv. Her er hva Ticketmasters egne hjelpeartikler sier om de vanligste problemene, med lenke til artikkelen.
Logg inn med samme e-postadresse som ordrebekreftelsen gikk til. Betalte du med Vipps, kan det ta opptil en time før billettene dukker opp.
Innlogging med Apple og Google er ikke lenger tilgjengelig, så du må bruke e-post og passord. Velger du «Glemt passord», får du en engangskode på SMS.
Logg inn, finn bestillingen under Mine billetter og velg «Vis ordrebekreftelse». Kvitteringen finnes ikke i appen, og ikke for arrangementer som var for over 90 dager siden.
Du får beskjed på e-post eller melding. Noen ganger refunderes det automatisk, andre ganger må du be om refusjon innen en frist. Avgiftene refunderes ikke.
Kjøpet er bindende, også når du betaler med Klarna senere. Refusjon eller bytte tilbys vanligvis bare hvis arrangementet blir avlyst eller flyttet.
Har arrangøren åpnet for det, ser du knappene «Overfør» og «Selg» i ordren. Overføring er gratis, og ved salg trekkes et selgergebyr fra utbetalingen.
Ticketmaster tar Visa, Mastercard, American Express, Vipps, Klarna, PayPal og gavekort. Du kan bruke én betalingsmetode per kjøp, pluss opptil fire gavekort.
Ticketmaster kan ikke sjekke billetter du ikke har kjøpt direkte hos dem eller i deres Resale. Mistenker du svindel på kontoen, tar du kontakt med Fan Support.
Vil du vite mer om falske billetter, har vi en egen guide mot konsertsvindel.
Spørsmål og svar om Ticketmaster kundeservice
Ticketmasters norske kontaktside oppgir ikke noe telefonnummer. Har du billetter, kontakter du Fan Support fra ordren under Mine billetter. Uten billetter eller innlogging bruker du nettskjemaet.
Ticketmaster skriver at Fan Support er stengt i helger og på helligdager. Andre åpningstider står ikke på kontaktsiden. Gjelder spørsmålet et arrangement i dag eller i morgen, anbefaler Ticketmaster å kontakte arrangøren direkte.
Kontaktsiden nevner ikke chat. Kontaktveiene den oppgir, er «Kontakt oss» nederst i ordren og nettskjemaet for deg uten billetter eller innlogging.
Bruk nettskjemaet på kontaktsiden. Det er for deg som ikke har billetter ennå, ikke kommer inn på kontoen, har spørsmål om HC-billetter eller har andre spørsmål.
Nei. Ticketmaster skriver at avgifter ikke refunderes for avlyste eller flyttede arrangementer der refusjon innvilges. Beløpet som refunderes, går tilbake til betalingsmåten du brukte.