Hva er Ticketmaster?
Ticketmaster er verdens største billettselskap og den dominerende aktøren i det norske billettmarkedet. Selskapet selger billetter til de fleste store konserter, festivaler og arrangementer i Norge, fra internasjonal pop og rock til norsk standup og teater.
Den norske virksomheten har røtter tilbake til Billettservice AS, grunnlagt i Oslo 19. august 1977. Billettservice var senest i 2004 en del av Ticketmaster, og etter sammenslåingen med Live Nation i 2010 hører selskapet til konsernet Live Nation Entertainment. Billettservice AS finnes fortsatt og driver i dag som Ticketmaster Norge.
Morselskap med hovedkontor i USA. Eier både Ticketmaster (billettsalg) og Live Nation (konsertarrangør). Ticketmaster har lokale team i 38 land, blant dem Norge.
Billettservice AS ble stiftet i Oslo i 1977, og selskapet finnes fortsatt: det driver i dag som Ticketmaster Norge. Org.nr. 924 348 526.
Ticketmaster er den klart største billettkanalen for store konserter og arenashow i Norge. De fleste internasjonale artister som spiller i Norge selger billetter via Ticketmaster.
Ticketmaster Norges kontor ligger i Oslo. Kundeservice for billettkjøpere går via den aktuelle ordren eller Ticketmasters nettskjema.
Er Ticketmaster trygt?
Ja. Ticketmaster er en offisiell, primær billettkanal som selger billetter direkte fra arrangørene. Med SafeTix-teknologi og innebygd videresalgsplattform er det en av de tryggeste måtene å kjøpe konsertbilletter i Norge.
Strekkoden i Ticketmaster-appen oppdateres hvert 15. sekund. Skjermbilder og utskrifter fungerer ikke. Dette gjør det umulig å kopiere eller forfalske billetter.
Alle billetter selges direkte fra arrangør via Ticketmaster. Ingen mellomledd, ingen risiko for falske billetter når du kjøper på ticketmaster.no.
Visa, Mastercard, American Express, Diners, Vipps, Klarna og PayPal. All betaling er kryptert.
Innebygd resale-plattform der ny digital billett genereres automatisk. Originalbilletten ugyldiggjøres, og det er ingen risiko for dobbeltsalg.
Ticketmaster serviceavgift - hva koster det?
Serviceavgiften på Ticketmaster varierer per arrangement og settes i samarbeid med arrangøren. Det finnes ingen fast prosentsats som gjelder for alle arrangementer.
Avgiften avhenger av billettprisen og leveringsmåten, og den er avtalt på forhånd med arrangøren. Ticketmaster oppgir ingen fast prosentsats.
Ticketmaster viser totalprisen inkludert alle avgifter fra første steg. Ingen skjulte kostnader i kassen. Ekstra betalingsgebyr kan tilkomme avhengig av betalingsmetode.
Visa, Mastercard, American Express, Diners, Vipps, Klarna og PayPal. Klarna lar deg dele betalingen i avdrag.
Kulturbilletter er fritatt for merverdiavgift i Norge. Serviceavgiften kan likevel inneholde mva.
Slik fungerer Ticketmaster-køen
For populære konserter bruker Ticketmaster et digitalt venterom og en kø som tar unna høy pågang ved salgsstart. Her er alt du må vite for å få billetter til utsolgte arrangementer.
Venterommet åpner vanligvis 15 minutter før salget starter. Gå inn i god tid, men du trenger ikke stresse for å være aller først.
Uansett hvor tidlig du er i venterommet, opprettes køen først når salget åpner. Å være tidlig inne gir deg derfor ingen bedre plass i køen.
Når det er din tur, har du 10 minutter til å velge billetter og fullføre kjøpet. Ha betalingsinfo klar på forhånd så du ikke går tom for tid.
ALDRI oppdater siden. Køen oppdateres automatisk. Oppdatering kan sende deg bakerst eller kaste deg ut.
Logg inn på forhånd på ticketmaster.no og sjekk at betalingsinfo er oppdatert. Spar verdifull tid når det er din tur.
Bruk én enhet. Ikke åpne køen på både mobil og PC. Ticketmaster kan flagge doble sesjoner som mistenkelige.
Stabilt nett er viktigere enn raskt nett. Bruk kablet tilkobling eller stabilt WiFi fremfor mobildata med varierende dekning.
Ha en Plan B klar. Velg alternative seksjoner eller datoer på forhånd i tilfelle førstevalget selges ut før du slipper inn.
Følg med på Resale. Blir det utsolgt, kan billetter dukke opp i Ticketmaster Resale, hvis arrangøren har åpnet for videresalg.
Ticketmaster Resale - slik selger og kjøper du trygt
Ticketmaster har en innebygd resale-plattform der du kan selge billetter du ikke kan bruke, og kjøpe billetter til arrangementer som er utsolgt på vanlig måte.
Logg inn på ticketmaster.no, finn billetten din og velg «Selg». Sett en pris på eller under pålydende (norsk lov forbyr mersalg). Når billetten selges, mottar du utbetaling minus selgergebyr.
Ticketmaster trekker et selgergebyr fra utbetalingen. Beløpet du får utbetalt, vises når du legger ut billetten.
Når en billett selges via resale, genereres en ny digital billett for kjøperen. Selgers opprinnelige billett ugyldiggjøres automatisk.
Svarteborsloven (2007) forbyr videresalg av billetter over opprinnelig pris i Norge. Ticketmaster Resale håndhever dette, og du kan ikke sette prisen høyere enn det du betalte.
Ticketmaster refusjon - når får du pengene tilbake?
Ticketmaster har strenge refusjonsregler. Hovedregelen er at billetter ikke kan returneres, men det finnes viktige unntak.
Konsertbilletter er unntatt angrerettloven (§ 22 bokstav m), så du kan ikke returnere en billett fordi du ombestemmer deg. Vurder billettforsikring eller resale i stedet.
Avlyses arrangementet, har du i utgangspunktet krav på å få billettprisen tilbake. Vilkårene bestemmes av arrangøren, og Ticketmasters avgifter refunderes ikke.
Ved utsettelse er billetten gyldig for ny dato. Du får normalt ikke refusjon for utsatte arrangementer, kun ved fullstendig avlysning.
Selv ved avlyst arrangement refunderes serviceavgifter og ordregebyrer normalt ikke. Du får tilbake selve billettprisen.
Ticketmaster billettforsikring
For å beskytte deg mot uforutsette hendelser tilbyr Ticketmaster billettforsikring via Allianz Assistance. Forsikringen koster 5,75 % av total billettpris.
Sykdom eller uforutsette hendelser som hindrer deg i å delta. Hele oversikten står i vilkårene til Allianz Assistance.
Forsikringen kan kanselleres innen 30 dager etter kjøp for full refusjon av premien, så lenge det er mer enn 7 dager til arrangementet og du ikke har sendt inn krav.
Kravet sendes inn gjennom Allianz Assistance, som kontakter deg om neste steg. Ha dokumentasjonen klar før du sender.
Mange reiseforsikringer dekker avbestilling av arrangementer ved sykdom. Sjekk forsikringsvilårene dine under «avbestillingsforsikring» eller «avbruddsforsikring».
Ticketmaster-appen og digitale billetter
Ticketmaster-appen er den enkleste måten å administrere billettene dine. Billetten kan også vises innlogget i mobilens nettleser.
Ticketmaster-appen er gratis på App Store og Google Play. Last den ned før konsertdagen for å unngå stress med nedlasting i køen.
Billettens strekkode oppdateres hvert 15. sekund. Skjermbilder fungerer ikke som billett, så du må vise den direkte i appen.
Billettene lagres lokalt i appen. Åpne billetten før du ankommer, da fungerer den selv uten mobildekning ved inngangen.
Billetter kan legges til i mobilens lommebok for rask tilgang. Nyttig som backup i tillegg til appen.
Overføre billetter til andre
Du kan enkelt overføre billetter til venner og familie via Ticketmaster-appen:
Gå til «Mine billetter» i Ticketmaster-appen og velg billetten du vil overføre.
Oppgi mottakers e-postadresse eller telefonnummer. En ny digital billett genereres for mottakeren.
Din opprinnelige billett ugyldiggjøres automatisk. Ingen risiko for at begge bruker samme billett.
Ticketmaster gavekort
Ticketmaster gavekort er en populær gave for konsert- og festivalglade. Både fysisk og digitalt gavekort tilgjengelig.
Du velger beløpet selv. Kjøp på ticketmaster.no/feature/gavekort eller hos utvalgte forhandlere.
Digitale gavekort aktiveres dagen etter kjøp. Fysiske gavekort sendes i posten. 14 dagers angrerett gjelder for selve gavekortkjøpet.
Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra utstedelsesdato. Restbeløp går tapt etter utløp og kan ikke fornyes eller innløses i kontanter.
Gavekortet kan brukes som hel eller delvis betaling for de fleste arrangementer på ticketmaster.no. Sjekk saldo med kortnummer og PIN på nettsiden.
Slik kjøper du billett på Ticketmaster
Gå til ticketmaster.no eller åpne appen. Søk etter artist, arrangement eller venue. Du kan også bla etter kategori (konsert, sport, teater).
Velg seksjon, rad og antall billetter. Totalprisen inkludert alle avgifter vises med en gang. Ved populære konserter kommer du først inn i et digitalt venterom.
Betal med Vipps, Klarna, kort eller PayPal. Billettene leveres som mobilbillett på kontoen din, og du finner dem i appen eller på ticketmaster.no.
Ticketmaster vs andre billettselskaper
Hvordan står Ticketmaster seg mot de andre store billettkanalene i Norge?
| Egenskap | Ticketmaster | Eventim | TicketCo | Tikkio |
|---|---|---|---|---|
| Eierskap | Live Nation (USA) | CTS Eventim (Tyskland) | Norsk (Bergen) | Norsk (Giske) |
| Serviceavgift | Varierer per arr. | Varierer per arr. | Varierer per arr. | kr 15 (maks kr 30) |
| Betaling | Kort, Vipps, Klarna, PayPal | Kort, Vipps, Klarna | Varierer per arr. | Vipps, Klarna, kort |
| Billettformat | SafeTix app (dynamisk QR) | EVENTIM.Pass / Print@Home | QR-kode (nettleser) | QR-kode (nettleser) |
| Videresalg | Innebygd Resale | fanSALE | Nei | Kun overføring |
| Kundeservice | Ordremelding, nettskjema | Telefon, e-post | E-post | Chat, e-post |
| Typisk segment | Store internasjonale konserter | Internasjonale turneer, teater | Sport, kultur, lokalt | Lokale/regionale arrangementer |
| App | iOS + Android | iOS + Android | TicketCo Wallet | Ingen kjøper-app |
| Gavekort | Ja (gyldig 12 mnd) | Fra 100 kr | Ja (arrangørens gavekort) | Ja |
| Forsikring | Ja (Allianz) | Ja (Tryg) | Oppgis ikke | Ja (MySafety) |
Ticketmaster kundeservice
Ticketmasters nåværende norske kontaktside oppgir ikke et offentlig kundeservicenummer for billettkjøpere. Riktig kontaktvei avhenger av om du allerede har en ordre hos Ticketmaster.
Logg inn og finn ordren under Mine billetter. Velg deretter «Kontakt oss» nederst i ordren.
Gå til Ticketmasters offisielle kontaktside og velg «Fyll ut nettskjema».
Fan Support er stengt i helger og på helligdager. Gjelder spørsmålet et arrangement dagen etter eller samme dag, anbefaler Ticketmaster å kontakte arrangøren eller spillestedet direkte samme dag.
Svar på de vanligste spørsmålene om billetter, refusjon, overføring og tekniske problemer i det offisielle hjelpesenteret hos Ticketmaster for alle billettkjøpere.
Spørsmål og svar om Ticketmaster
Serviceavgiften varierer per arrangement og settes i samarbeid med arrangøren. Prisen som vises på ticketmaster.no inkluderer alle avgifter fra start, uten overraskelser i kassen.
Generelt kan du ikke returnere billetter. Avlyses arrangementet, har du krav på refusjon av billettprisen. Refusjonsvilkårene bestemmes av den enkelte arrangøren. Serviceavgifter refunderes normalt ikke.
Venterommet åpner vanligvis 15 minutter før salget starter. Køen opprettes først i det øyeblikket salget åpner, så det gir ingen fordel å komme inn tidligere. Når det er din tur, holdes plassen din i 10 minutter. Ikke oppdater siden, da den oppdateres automatisk.
En innebygd plattform for trygt videresalg mellom brukere. Norsk lov forbyr salg over pålydende. Et selgergebyr trekkes fra utbetalingen, og beløpet vises når du legger ut billetten. Ny digital billett genereres automatisk for kjøper, og selgers billett ugyldiggjøres.
SafeTix er et svindelsikkert billettformat der strekkoden oppdateres hvert 15. sekund i appen. Skjermbilder og utskrifter fungerer ikke. Ved inngangen viser du billetten i Ticketmaster-appen eller innlogget i mobilens nettleser.
Ja. Ticketmaster Norge aksepterer Vipps, Visa, Mastercard, American Express, Diners, Klarna og PayPal. Ekstra betalingsgebyr kan tilkomme avhengig av valgt metode.
Ja, via Allianz Assistance. Forsikringen koster 5,75 % av total billettpris og dekker sykdom eller uforutsette hendelser som hindrer deg i å delta. Den legges til når du kjøper billettene, og kan avbestilles innen 30 dager mot refusjon av premien, med mindre arrangementet er mindre enn 7 dager unna.
Du velger beløpet selv. Både fysisk gavekort og e-gavekort kan kjøpes på nett. E-gavekort aktiveres dagen etter kjøp. Gyldig i 12 måneder, og restbeløp går tapt etter utløp. Kan ikke innløses i kontanter.
Ticketmasters nåværende norske kontaktside oppgir ikke et offentlig kundeservicenummer for billettkjøpere. Har du en ordre, logger du inn og velger «Kontakt oss» nederst i ordren. Uten ordre eller innlogging bruker du Ticketmasters nettskjema. Fan Support er stengt i helger og på helligdager.
Åpne Ticketmaster-appen → Mine billetter → velg billett → trykk «Overfør». Oppgi mottakers e-post eller telefonnummer. En ny digital billett lages for mottakeren, og din opprinnelige billett ugyldiggjøres.
Ja. Ticketmaster er Norges største offisielle billettkanal. SafeTix-teknologi hindrer svindel med forfalskede billetter. Kjøp alltid via ticketmaster.no eller appen, og unngå billetter fra privatpersoner på sosiale medier.
Billettservice AS ble stiftet i Oslo i 1977 og ble en del av Ticketmaster. Selskapet finnes fortsatt og driver i dag som Ticketmaster Norge, med billettsalget på ticketmaster.no. For kommende aktiviteter og konserter i Oslo og resten av landet: bruk Ticketmaster.no, som er den direkte etterfølgeren.
Ja, Klarna er tilgjengelig for norske kunder. Du kan dele betalingen i avdrag eller betale senere. Velg Klarna som betalingsmetode under checkout på ticketmaster.no.
Ja. Når du åpner billetten i appen, lagres den lokalt på telefonen. Du trenger ikke internettilgang ved inngangen. Åpne billetten hjemmefra før du drar til arrangementet.
Ikke oppdater siden. Køen oppdateres automatisk. Ha Ticketmaster-kontoen og betalingsinfo klar på forhånd. Blir det utsolgt, kan billetter dukke opp i Ticketmaster Resale, hvis arrangøren har åpnet for videresalg.
Åpne Ticketmaster-appen, gå til «Mine billetter» og velg «Selg». Du setter prisen selv, men aldri høyere enn det du betalte. Når billetten selges, genereres en ny SafeTix til kjøper. Et selgergebyr trekkes fra utbetalingen.
Ticketmaster eies av Live Nation (USA), Eventim av CTS Eventim (Tyskland). Ticketmaster har SafeTix, innebygd Resale og billettforsikring via Allianz. Eventim har EVENTIM.Pass og fanSALE. Begge er offisielle primære billettkanaler i Norge.
Ja, som selskap. Billettservice AS ble stiftet i Oslo i 1977, ble en del av Ticketmaster og driver i dag som Ticketmaster Norge. Billettene selges under navnet Ticketmaster på ticketmaster.no.
Andre offisielle billettselskaper i Norge
Eventim
Europeisk billettselskap med fanSALE videresalg og EVENTIM.Pass. Større utvalg av teater og kulturarrangementer.
TicketCo
Norsk billettselskap fra Bergen. Brukes av Eliteserien, idrettslag og lokale kulturhus i hele Norge.
Tikkio
Norskeiet plattform fra Giske med serviceavgift på kr 15 per billett, maks kr 30 per ordre.
Hoopla
Norsk billettplattform for små og mellomstore arrangører. Tar kort, Vipps, faktura og delbetaling, og har egen app for adgangskontroll.