- Billetter: Sjekk e-post, SMS og søppelpost, eller bruk «Finn dine kjøpte billetter» på ticketco.events
- App: TicketCo Wallet er valgfri. PDF, SMS-lenke og telefonens vanlige wallet fungerer også
- Refusjon: Kontakt arrangøren først hvis du ikke kan delta eller har kjøpt feil
- Avlysning: Følg e-postene fra arrangøren og TicketCo. Selve kanselleringsflyten kan ta opptil 30 dager
- Kundeservice: TicketCo oppgir [email protected]. Arrangementsspørsmål går til arrangøren
Hva er TicketCo?
TicketCo er en plattform der arrangører selger billetter, sesongkort, gavekort og andre arrangementsprodukter. Du kjøper billetten fra arrangøren, mens TicketCo leverer salgs-, betalings- og billettløsningen.
I de norske kjøpervilkårene er avtaleparten TicketCo Nordic AB NUF, organisasjonsnummer 932 143 518. Arrangørens egne vilkår gjelder i tillegg for den konkrete billetten.
Pris, billettype, adgangsregler og arrangementsinformasjon bestemmes av arrangøren.
TicketCo håndterer blant annet bestilling, betaling, levering og gjenfinning av billetter.
Både TicketCos kjøpervilkår og arrangørens vilkår kan styre rettigheter, gebyrer og refusjon.
TicketCos vilkår oppgir PCI-sertifisert betalingsteknologi og kryptert overføring.
Hvor finner jeg TicketCo-billetten min?
TicketCo sender ordrebekreftelse og billetter til kontaktopplysningene fra kjøpet. Hvis du oppga mobilnummer, kan billetten også komme på SMS. TicketCo anbefaler å vente inntil 15 minutter før du prøver gjenfinning.
Se etter ordrebekreftelsen og den vedlagte PDF-billetten i e-postadressen som ble brukt i kassen.
Hvis du oppga telefonnummer, kan SMS-en inneholde referansekode og lenke til billetten.
Gå til ticketco.events, velg «Finn dine kjøpte billetter» og oppgi e-postadressen eller telefonnummeret fra kjøpet.
Hvis bestillingen fortsatt ikke finnes, skriver du til [email protected]. En skrivefeil i e-post eller telefon kan være årsaken.
Slik kjøper du billett på TicketCo
Du kan kjøpe i nettleseren eller i TicketCo Wallet. Bruk helst billettlenken på arrangørens offisielle nettsted, eller søk etter arrangementet på TicketCos norske markedsplass.
Gå til ticketco.events, eller bruk arrangørens direkte billettlenke. Kontroller arrangør, dato og sted før du velger billett.
Velg billettype og antall. Fyll inn navn og e-post. Telefonnummer kan også brukes til SMS-levering. Tilgjengelige betalingsmåter vises på salgssiden eller i kassen.
Etter godkjent betaling får du en bekreftelsesside og billetter på e-post. Hvis du oppga telefonnummer, kan du også få en SMS-lenke. Wallet-appen er ikke påkrevd.
Hva koster det å kjøpe via TicketCo?
Arrangøren bestemmer billettprisen. TicketCos kjøpervilkår oppgir ikke én fast kjøperavgift eller prosentsats, men sier at gebyrer for levering og tjenester fremkommer i kjøpsprosessen.
Pris og billettyper varierer mellom arrangementer. Den konkrete salgssiden er fasiten for bestillingen din.
Se etter billettpris, eventuelle gebyrer og totalbeløp før du godtar vilkårene og betaler.
TicketCos vilkår nevner Visa og Mastercard. Salgssiden eller kassen viser hvilke alternativer som gjelder for arrangementet.
Ved refusjon forbeholder TicketCo seg retten til å trekke honorar og refusjonsutgifter. Les både TicketCos og arrangørens vilkår.
TicketCo Wallet er valgfri
TicketCo Wallet er kjøperappen for iPhone og Android. Den kan vise kjøp og QR-kode, og tilbyr kjøp og cashless når arrangøren har aktivert disse funksjonene. Du trenger ikke appen for å bruke en vanlig TicketCo-billett.
Last ned TicketCo Wallet for iPhone eller TicketCo Wallet for Android.
Kjøp kan finnes automatisk når appen kjenner igjen e-postadressen eller telefonnummeret fra bestillingen.
TicketCos kjøperhjelp beskriver søk og billettkjøp i Wallet. Hvilke billetter som tilbys, styres av arrangøren.
Påfylling og betaling i appen gjelder bare arrangementer som tilbyr TicketCos cashless-løsning. Følg arrangørens regler for saldo og tilbakebetaling.
Kan TicketCo-billetten overføres?
TicketCos offentlige kjøperhjelp dokumenterer ikke én generell videresalgsplass eller overføringsfunksjon som gjelder alle billetter. Enkelte arrangører kan bruke egne kjøperprofiler med deling, men det er en tilleggsfunksjon arrangøren må aktivere.
Kontakt arrangøren først. Spør om billetten er personlig, om navnet må endres og om overføring er tillatt.
Finn kontaktinformasjonen på billetten. Arrangørens e-postadresse står nederst på PDF-billetten.
Bruk Kontakt arrangøren. Knappen ligger i arrangørfeltet under kartet på den konkrete salgssiden.
Ikke lov kjøperen mer enn du vet. Et skjermbilde eller en videresendt PDF dokumenterer ikke at arrangøren godtar eierskiftet.
Slik fungerer refusjon hos TicketCo
Hvem du skal kontakte, avhenger av hvorfor du ber om penger tilbake. TicketCos kjøperhjelp skiller mellom feilkjøp eller endrede planer og et arrangement som er avlyst.
Kontakt arrangøren direkte. Arrangøren avgjør etter sine vilkår, og TicketCo trenger arrangørens skriftlige godkjenning for å behandle refusjonen.
Arrangøren kan refundere direkte eller bruke TicketCos kanselleringsflyt. Følg informasjonen fra arrangøren før du sender flere henvendelser.
Når TicketCo håndterer avlysningen, oppgir de rundt 14 virkedager som vanlig ventetid og ber kjøpere vente opptil 30 dager. Du kan få valg mellom refusjon, voucher og å avstå fra refusjon.
TicketCo oppgir 1–5 virkedager til kortet som ble brukt ved kjøpet. Deres vilkår åpner for at honorar og refusjonsutgifter trekkes fra.
TicketCos vilkår sier også at du som hovedregel ikke har angrerett på billettkjøp, med henvisning til angrerettloven § 22 bokstav m. Les kjøperhjelpen om refusjon og TicketCos avlysningsflyt for detaljene.
Hvem skal du kontakte?
TicketCo og arrangøren har ulike roller. Bruk denne fordelingen før du sender henvendelsen.
| Spørsmål | Kontakt | Hvor finner du veien? |
|---|---|---|
| Tidspunkt, sted og adgang | Arrangøren | E-post nederst på billetten eller «Kontakt arrangøren» på salgssiden |
| Feilkjøp, bytte eller ønske om refusjon | Arrangøren først | Arrangøren må avgjøre saken og godkjenne en eventuell TicketCo-refusjon |
| Billetten mangler | TicketCo | Bruk «Finn dine kjøpte billetter», deretter [email protected] |
| Avlyst arrangement | Følg arrangørens beskjed | Arrangøren opplyser om refusjonen skjer direkte eller gjennom TicketCo |
| Gavekort eller voucher | Arrangøren eller TicketCo | Kontroller arrangørnavn og utløpsdato på PDF-en før du ber om hjelp |
TicketCo kundeservice og support
TicketCos offentlige kjøperhjelp oppgir kunnskapsbasen og e-post. Den generelle supportsiden viser også til en støttewidget på TicketCo-siden. Arrangementsspesifikke spørsmål skal normalt til arrangøren.
Bruk e-post hvis billetten ikke finnes etter at du har prøvd gjenfinningsflyten, eller hvis TicketCos hjelpesider ikke løser problemet.
TicketCos supportsiden viser også til widgeten på TicketCo-siden. Tilgjengelighet kan avhenge av hvilken side og løsning du bruker.
TicketCos offentlige kjøperhjelp oppgir ikke et generelt telefonnummer. Telefonstøtte er knyttet til enkelte arrangøravtaler.
E-postadressen står nederst på billetten. På salgssiden ligger «Kontakt arrangøren» under kartet.
Åpne TicketCos kjøperhjelp eller les den offisielle kontaktsiden.
TicketCo har gavekort
TicketCos markedsplass viser gavekort fra arrangører. Et TicketCo-gavekort er ikke et universelt gavekort for alle arrangementer. Det kan bare brukes hos arrangøren som står på PDF-en.
Du kan kjøpe billetter og andre produkter fra arrangøren som er oppført på gavekortet.
Velg «Bruk gavekort» i kassen og skriv inn den seks bokstaver lange koden fra gavekortet.
Hvis kjøpet koster mindre enn gavekortet, blir restverdien stående til neste kjøp eller til kortet utløper.
Gyldighetsdatoen står på PDF-en og kan variere. Kontakt arrangøren hvis gavekortet er utløpt.
Les TicketCos offisielle gavekortveiledning før du kjøper eller bruker et gavekort.
Spørsmål og svar om TicketCo
- TicketCo er en plattform der arrangører selger billetter og tilhørende produkter. I de norske kjøpervilkårene er avtaleparten TicketCo Nordic AB NUF, organisasjonsnummer 932 143 518.
- Kjøp via arrangørens offisielle lenke eller ticketco.events. TicketCos vilkår oppgir PCI-sertifisert betalingsteknologi og kryptert overføring. Arrangørens egne vilkår gjelder også for kjøpet.
- TicketCos vilkår sier at innbetalte midler normalt holdes på en separat klientkonto frem til utbetaling. De presiserer samtidig at noen arrangører mottar billettmidlene direkte fra kortnettverket.
- Bruk arrangørens offisielle billettlenke eller søk på ticketco.events. Velg billettype og antall, fyll inn kontaktopplysningene og kontroller totalpris og tilgjengelige betalingsmåter før du betaler.
- Ja. TicketCo Wallet finnes for iPhone og Android og kan vise kjøp og QR-kode. Appen kan også brukes til kjøp og cashless hos arrangører som tilbyr dette. Du kan likevel bruke billetten fra e-post, SMS eller telefonens vanlige wallet uten TicketCo Wallet.
- Nei. TicketCos offentlige gjenfinningsflyt bruker e-postadressen eller telefonnummeret fra kjøpet. Gå til ticketco.events og velg Finn dine kjøpte billetter. En arrangør kan ha en egen profilordning i tillegg.
- Sjekk først e-post, SMS og søppelpost. På ticketco.events velger du Finn dine kjøpte billetter og oppgir e-postadressen eller telefonnummeret fra kjøpet. Kontakt [email protected] hvis TicketCo fortsatt ikke finner bestillingen.
- Åpne QR-koden fra PDF-billetten, SMS-lenken, telefonens wallet eller TicketCo Wallet. Hvis billetten fortsatt ikke kan hentes, kontakt TicketCo. Ved problemer i inngangen følger du arrangørens anvisninger.
- TicketCos offentlige kjøperhjelp dokumenterer ikke en generell videresalgsplass eller overføringsfunksjon for alle billetter. Kontakt arrangøren før du deler eller selger billetten, særlig hvis den er personlig eller krever navneendring.
- Ja. TicketCos norske markedsplass har et eget søk etter sesongkort. Pris, adgang, fornyelse og andre betingelser bestemmes av arrangøren for det konkrete sesongkortet.
- Ja. TicketCo viser gavekort fra arrangører. Gavekortet gjelder bare hos arrangøren som står på kortet, og utløpsdatoen står i PDF-en. Restverdi beholdes frem til den brukes eller kortet utløper.
- Arrangøren bestemmer billettprisen. TicketCos vilkår sier at gebyrer for levering og tjenester fremkommer i kjøpsprosessen. Kontroller billettpris, gebyr og totalbeløp før du betaler.
- Betalingsmåtene kan variere mellom arrangementer og vises på salgssiden eller i kassen. TicketCos kjøpervilkår nevner Visa og Mastercard. Kontroller den konkrete bestillingen før du betaler.
- Cashless tilbys bare ved arrangementer som har aktivert løsningen. Regler for påfylling og tilbakebetaling kan derfor være arrangementsspesifikke. Kontroller informasjonen fra arrangøren før du fyller på saldo.
- Hvis du ikke kan delta eller har kjøpt feil, kontakter du arrangøren. Arrangøren avgjør etter sine vilkår, og TicketCo trenger arrangørens skriftlige godkjenning for å behandle en refusjon. Ved avlysning følger du informasjonen fra arrangøren og TicketCo.
- TicketCos vilkår sier at du som hovedregel ikke har angrerett på billettkjøp, med henvisning til angrerettloven § 22 bokstav m. Kontakt arrangøren hvis du har kjøpt feil eller ikke kan delta.
- TicketCo oppgir [email protected] og en støttewidget. Ved spørsmål om tidspunkt, sted, bytte eller refusjonsbeslutning kontakter du arrangøren via e-postadressen nederst på billetten eller Kontakt arrangøren på arrangementssiden.
- TicketCos offentlige kjøperhjelp oppgir ikke et eget telefonnummer for billettkjøpere. Kjøpere får hjelp via kunnskapsbasen og [email protected]. Telefon er knyttet til enkelte arrangøravtaler og er ikke en generell kjøperkanal.
Andre offisielle billettselskaper i Norge
Ticketmaster
Norges og verdens største billettselskap. Store konserter og internasjonale artister.
Eventim
Europeisk billettselskap med stort utvalg av konserter og festivaler i Norge.
Tikkio
Norsk billettplattform med billetter i nettleseren, kontooverføring og kjøperstøtte via chat og e-post.
Hoopla
Norsk billettplattform med Min side for kjøpte billetter og norsk kjøperstøtte på telefon og e-post.