- Selskap: viagogo Entertainment Inc. (for viagogo.com)
- Type: Sekundær billettmarkedsplass (videresalg)
- Stiftet: 2006 av Eric Baker (medgründer av StubHub)
- Registrert: Delaware, USA (1209 Orange Street, Wilmington)
- Eier: StubHub Holdings, Inc. (NYSE: STUB), børsnotert sept. 2025
- Kundeservice: support.viagogo.com (ingen norsk telefon)
- App: Tilgjengelig for iOS og Android
- Advarsel: Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet fråråder Viagogo
Hva er Viagogo?
Viagogo er en sekundær billettmarkedsplass grunnlagt i 2006 av Eric Baker, som også var medgründer av StubHub. Selskapet bak viagogo.com er i dag det amerikanske viagogo Entertainment Inc., registrert i Delaware, og plattformen fungerer som et mellomledd der privatpersoner og profesjonelle videreselgere legger ut billetter til salg, ofte langt over opprinnelig pålydende pris.
I 2020 kjøpte Viagogo StubHub for 4 milliarder dollar. Begge merkene drives nå under StubHub Holdings, Inc., som ble børsnotert på NYSE (ticker: STUB) i september 2025 til en verdi på rundt 8,6 milliarder dollar. Eric Baker er administrerende direktør for begge. Viagogo er ikke en offisiell billettkanal og har ingen avtaler med arrangører i Norge.
Kjøper du på viagogo.com, handler du med viagogo Entertainment Inc., registrert i Delaware i USA. Selskapet er ikke registrert i Norge.
Viagogo selger ikke billetter selv. Plattformen lar privatpersoner og profesjonelle spekulanter legge ut billetter til priser de selv bestemmer, typisk langt over originalprisen.
Eier både Viagogo og StubHub. Eric Baker er CEO for begge merkene. Samme forretningsmodell, ulike merkenavn for ulike markeder.
Startet i London. Har vært gjenstand for søksmål, bøter og forbrukeradvarsler i flere europeiske land.
Offisielle advarsler mot Viagogo
Både norske og europeiske forbrukermyndigheter har gjentatte ganger advart mot å bruke Viagogo. Her er oversikten over de viktigste advarslene og sanksjonene.
Forbrukerrådet anbefaler norske forbrukere å kjøpe billetter fra offisielle billettkanaler, og minner om at det ikke er lov å ta mer enn billetten kostet.
Forbrukertilsynet har advart mot Viagogo flere ganger. Forbrukerombudet har uttalt til NRK at det Viagogo driver med, er forbudt etter norsk lov.
Det italienske kommunikasjonstilsynet AGCOM ga i mars 2023 Viagogo 12,24 millioner euro i bot for å ha solgt billetter til 68 arrangementer over opprinnelig pris.
Euroconsumers (europeisk forbrukerorganisasjon) klaget i oktober 2025 Viagogo inn under EUs Digital Services Act.
Sveitsiske myndigheter gikk til sak mot Viagogo, og Forbrukerombudet i Norge støttet søksmålet i 2018. Handelsretten i Zürich avviste saken i 2020.
NRK har omtalt Viagogo flere ganger, blant annet Forbrukerombudets vurdering av at salg over pålydende til norske forbrukere er forbudt etter norsk lov.
Det britiske Competition and Markets Authority (CMA) tvang Viagogo til å endre vilkårene sine i 2019 etter å ha avdekket villedende praksis. Viagogo måtte blant annet vise totalpriser tydeligere og informere om at billetter kan bli avvist ved inngangen.
Hva koster Viagogo egentlig?
Viagogo-billetter blir dyre av to grunner: selgerne setter prisen selv, ofte langt over pålydende, og Viagogo legger gebyrer på toppen. Viagogo publiserer ingen faste satser.
Viagogo legger en serviceavgift på toppen av selgerens pris. Sjekk totalprisen helt i slutten av kjøpet før du betaler.
Selgerne betaler også gebyr til Viagogo, og mange priser billettene høyere for å dekke det.
I tillegg til serviceavgiften kan det komme et leveringsgebyr. Det står i kassen.
Vises prisen i en annen valuta enn kroner, kan banken ta et vekslingsgebyr i tillegg.
Viagogo og norsk lovgivning
Videresalg av billetter over pålydende er regulert i Norge. Her er det du trenger å vite om lovverket.
Svartebørsloven forbyr salg av billetter over pålydende verdi. Loven har ingen straff, men kjøperen kan kreve overprisen tilbake fra selgeren. Salg over pålydende til norske arrangementer er dermed ulovlig, også på Viagogo.
Forbrukerombudet har uttalt til NRK at det Viagogo driver med, er forbudt etter norsk lov. Billetter til norske konserter og festivaler kan ligge ute der langt over pålydende.
Fordi Viagogo er registrert i USA, er det vanskelig for norske myndigheter å håndheve svartebørsloven direkte. Men kjøperen har begrenset forbrukerbeskyttelse sammenlignet med norskregistrerte selskaper.
EUs Digital Services Act stiller nye krav til plattformer som Viagogo. Euroconsumers klaget Viagogo inn etter regelverket i oktober 2025.
Angrerettloven § 22 bokstav m unntar tidsspesifikke arrangementer fra angreretten. Du kan ikke kreve å angre et billettkjøp på Viagogo bare fordi du ombestemmer deg.
Har du betalt med kredittkort og Viagogo nekter refusjon, kan du kontakte banken og be om chargeback (kortreklamasjon). Kontakt banken raskt. Dette er ofte det sterkeste virkemiddelet når du handler med et utenlandsk selskap.
Dark patterns: triks du bør kjenne igjen
Sekundærmarkeder bruker ofte designtriks (dark patterns) som presser deg til å kjøpe raskt. Britiske CMA fikk i 2019 Viagogo til å endre vilkår og prisvisning. Kjenner du igjen disse?
Falsk knapphet: Tekster som «Bare 2 billetter igjen!» eller «12 personer ser på denne nå» er laget for å få deg til å kjøpe raskt. Ta deg tid uansett.
Tidspressklokker: Nedtellinger som «Reservasjonen utløper om 8:42» presser deg til å handle før du rekker å sammenligne priser eller lese vilkårene.
Skjulte gebyrer: Den annonserte prisen viser sjelden totalprisen. Serviceavgift, leveringsgebyr og andre tillegg dukker opp først på betalingssiden.
Søkemotorannonsering: Annonser kan ligge øverst i søket, før de offisielle billettkanalene. Se etter «Annonse»-etiketten og sjekk nettadressen.
Ser offisielt ut: Arrangementsbilder og artistnavn kan gi inntrykk av at du er på en offisiell billettside. Sjekk alltid hvem du handler med.
Vanskelig å snu: Når billettene ligger i handlekurven, kan det føles som om du mister dem hvis du avbryter. Det gjør du ikke. Avbryt og sammenlign.
Vanlige problemer med Viagogo
Dette er problemene forbrukermyndighetene oftest peker på ved kjøp på sekundærmarkeder som Viagogo.
Fordi Viagogo ikke er en offisiell kanal, har du ingen garanti fra arrangøren for at billetten er ekte eller gyldig, eller for at du slipper inn.
Billetter kan komme kort tid før arrangementet. Det gir lite tid til å ordne opp hvis noe er galt.
Refusjon går gjennom Viagogos egen garanti, og du må selv melde fra og følge opp. Betalte du med kredittkort, kan du også kontakte banken.
Selgerne setter prisen, og ved stor etterspørsel kan den bli mange ganger høyere enn originalprisen.
Viagogo har ingen norsk kundeservicetelefon. Kontakt skjer via support.viagogo.com, så dokumenter alt skriftlig.
Prisen du ser først, er ikke alltid totalprisen. Sjekk hva du faktisk betaler helt i slutten av kjøpet.
Har du allerede kjøpt på Viagogo?
Har du kjøpt billett på Viagogo? Ikke få panikk. Her er hva du bør gjøre for å gi deg selv best mulig sjanse for at det går bra.
Logg inn på Viagogo-kontoen din og sjekk om billetten er levert. Noen billetter leveres først kort tid før arrangementet. Legg merke til om det står «e-billett», «mobilbillett» eller «fysisk billett».
Billetter kan komme sent. Vær på plass tidlig og ha telefonen klar. Ta skjermbilde av billetten i tilfelle du mister nettforbindelsen.
Fungerer ikke billetten? Kontakt Viagogo med en gang, og dokumenter alt med skjermbilder. Vurder også å kontakte banken din for tilbakeføring (chargeback) om Viagogo ikke hjelper.
Viagogo vs offisielle billettselskaper
Tabellen viser tydelig forskjellen mellom Viagogo og de offisielle billettkanalene du bør bruke i stedet.
| Egenskap | Viagogo | Ticketmaster | Eventim | Tikkio |
|---|---|---|---|---|
| Type | Sekundært videresalg | Offisiell primærkanal | Offisiell primærkanal | Offisiell primærkanal |
| Eierskap | StubHub Holdings (USA) | Live Nation (USA) | CTS Eventim (Tyskland) | Norsk (Giske) |
| Billettpris | Satt av selgeren | Pålydende | Pålydende | Pålydende |
| Kjøpergebyr | Ingen fast sats oppgitt | Varierer per arrangement | Varierer per arrangement | kr 15 (maks kr 30) |
| Billettgaranti | Viagogo-garanti (omstridt) | Offisiell fra arrangør | Offisiell fra arrangør | Offisiell fra arrangør |
| Norsk forbrukervern | Begrenset (amerikansk selskap) | Ja | Ja (EU) | Ja (norsk selskap) |
| Lovlighet i Norge | Salg over pålydende er ulovlig | Lovlig | Lovlig | Lovlig |
Kan Viagogo brukes som nødløsning?
Offisielle billetter utsolgt? Mange kjøp på Viagogo går bra, men risikoen og kostnaden er reell. Slik minimerer du risikoen hvis du velger å bruke det som siste utvei.
Billetten kan komme sent. Møt opp tidlig nok til at du rekker å kontakte kundeservice og eventuelt få erstatningsbilletter om noe er galt.
Lagre support.viagogo.com på forhånd. Ta skjermbilde av billetten med en gang du mottar den. Dokumenter alt, du trenger bevis om noe går galt.
Betaler du med kredittkort, kan du ha krav mot banken dersom billetten ikke fungerer og Viagogo nekter refusjon. Det er ditt siste sikkerhetsnett.
Offisielle billettselskaper du bør bruke
I stedet for Viagogo: kjøp fra offisielle primærkanaler (Ticketmaster, Eventim, TicketCo, Tikkio) som selger til pålydende pris direkte fra arrangøren. Skal du kjøpe eller selge billett videre, bruk TicketSwap, et videresalgsmarked med pristak i Norge.
Ticketmaster
Norges største billettselskap. Store konserter, internasjonale artister og festivaler. Offisiell kanal med app og kundeservice.
Eventim
Europeisk billettselskap med stort utvalg av konserter og festivaler i Norge. Offisielle billetter til pålydende pris.
TicketCo
Norsk billettselskap med fokus på sport, kultur og lokale arrangementer. Basert i Bergen.
Tikkio
Norsk billettplattform med serviceavgift på kr 15 per billett, maks kr 30 per ordre. Spesielt sterk på lokale arrangementer.
TicketSwap
Videresalgsmarked med pristak i Norge. Maks pålydende pris. Trygt alternativ om du vil kjøpe eller selge billett videre, uten å bryte norsk lov.
Vil du videreselge billett? Slik gjør du det lovlig
Har du billett du ikke kan bruke? Eller leter du etter utsolgt billett fra en privatperson? Videresalg er lovlig i Norge, men bare til pålydende pris eller lavere. Her er de trygge alternativene til Viagogo.
Videresalgsmarked med pristak i Norge. Maksimalprisen er opprinnelig pålydende pris. Finn.no anbefaler TicketSwap og Ticketmaster Resale etter at de stengte billettkategoriene sine i august 2025.
Ticketmaster tilbyr offisiell videresalg for utvalgte arrangementer via Resale-funksjonen. Billettene er verifisert og overføres digitalt gjennom Ticketmaster-systemet. Tilgjengelig der arrangøren har aktivert funksjonen.
Svartebørsloven forbyr salg over pålydende pris. TicketSwap håndhever pålydende som maksimum i Norge. På Viagogo setter selgerne prisen selv, også langt over pålydende, og det er der det bryter med norsk lov.
Unngå Viagogo, Facebook Marketplace og uregulerte forum for videresalg. Der setter selgerne egne priser, og på Facebook og i forum har du ingen kjøperbeskyttelse. Går noe galt, er mulighetene dine begrenset.
8 tips for å unngå billettsvindel
Kjøp kun fra offisielle kanaler. Sjekk alltid arrangørens nettside for riktig billettlenke. Ticketmaster, Eventim, TicketCo og Tikkio er trygge valg.
Ikke stol blindt på annonser. Sekundærmarkeder kan ligge øverst i søket. Scroll forbi annonsene og klikk på de organiske søkeresultatene for å finne den offisielle kanalen.
Sjekk URL-en nøye. Er du på ticketmaster.no, eventim.no, ticketco.no eller tikkio.com? Eller er du på viagogo.com? Dobbeltsjekk før du betaler.
Sammenlign priser. Ser du en billett til kr 1 500 og den offisielle prisen er kr 590? Da er du sannsynligvis på et videresalgsmarked.
Vær skeptisk til «siste sjanse». Nedtellingsklokker og «bare X igjen» er klassiske dark patterns. Ta deg tid til å tenke.
Les vilkårene. Sørg for at du forstår refusjons- og leveringsvilkårene før du kjøper. På Viagogo er det Viagogos egne vilkår som gjelder, ikke arrangørens.
Bruk kredittkort ved usikkerhet. Betaler du med kredittkort, kan du ha krav mot banken om noe går galt.
Utsolgt? Bruk TicketSwap, ikke Viagogo. Er den offisielle kanalen utsolgt, er TicketSwap det trygge og lovlige alternativet. Maks pålydende i Norge. Unngå Viagogo, der risikerer du høy pris og usikre billetter.
Spørsmål og svar om Viagogo
- Viagogo er et sekundært billettmarked der privatpersoner og profesjonelle spekulanter selger billetter til priser de selv bestemmer, typisk langt over originalprisen. Selskapet ble grunnlagt i 2006 av Eric Baker i London og drives i dag gjennom det amerikanske selskapet viagogo Entertainment Inc., registrert i Delaware. Viagogo er ikke en offisiell billettkanal og har ingen avtaler med norske arrangører.
- Ja, de eies av samme selskap. Eric Baker grunnla både Viagogo (2006) og var medgründer av StubHub (2000). I 2020 kjøpte Viagogo StubHub for 4 milliarder dollar. Begge drives nå under StubHub Holdings, Inc., som ble børsnotert på NYSE (ticker: STUB) i september 2025. Viagogo brukes primært i Europa, StubHub i USA.
- Viagogo er ikke en offisiell billettkanal. Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet har advart mot plattformen, og myndigheter i flere land har gått til sak mot selskapet. Vi anbefaler offisielle kanaler som Ticketmaster, Eventim, TicketCo eller Tikkio.
- Videresalg av billetter over pålydende er forbudt etter svartebørsloven i Norge. Viagogo er registrert i USA og opererer i en juridisk gråsone, men Forbrukerombudet har uttalt til NRK at det Viagogo driver med, er forbudt etter norsk lov.
- FanProtect er StubHubs garanti. Viagogo har sin egen kjøpergaranti, som lover gyldige billetter i tide eller erstatning og refusjon om noe går galt. Meld fra til Viagogo så raskt som mulig hvis billetten ikke fungerer.
- Ticketmaster er en offisiell primær billettkanal som selger billetter direkte fra arrangøren til pålydende pris. Viagogo er et sekundært videresalgsmarked der selgere setter egne priser, ofte langt over pålydende. Hos Ticketmaster er billettene garantert ekte og offisielle.
- TicketSwap (ticketswap.no) er et videresalgsmarked der billetter i Norge ikke kan selges over opprinnelig pålydende pris, i tråd med norsk svartebørslov. Finn.no anbefaler TicketSwap og Ticketmaster Resale, og det er et lovlig alternativ både for de som kjøper og de som vil videreselge en billett de ikke kan bruke.
- Viagogo publiserer ingen faste gebyrsatser. Kjøpere betaler serviceavgift og eventuelt leveringsgebyr på toppen av selgerens pris, og selgere betaler også gebyr. Sjekk totalprisen i kassen før du betaler.
- Prisene settes av selgerne, ofte langt over pålydende, og Viagogos gebyrer kommer i tillegg. Resultatet kan bli at du betaler mye mer enn originalprisen for nøyaktig samme billett.
- Ja, Viagogo har en app både for iOS (App Store) og Android (Google Play). Via appen kan du kjøpe, selge og administrere billetter. Merk at Viagogo er et sekundært videresalgsmarked, offisielle billettkanaler som Ticketmaster og Tikkio har egne apper der du kjøper til pålydende pris.
- Viagogo tilbyr ikke en norsk kundeservicetelefon. Kontakt skjer via support.viagogo.com. Dokumenter alt skriftlig, og vær forberedt på å følge opp selv.
- Nei. Viagogo støtter ikke Vipps. Du kan betale med kort eller PayPal. Betaler du med kredittkort, kan du ha krav mot banken hvis noe går galt.
- Viagogos kjøpergaranti lover refusjon eller erstatningsbilletter om billettene ikke fungerer. Du må selv melde fra raskt og følge opp. Betalte du med kredittkort, kan du også kontakte banken om Viagogo ikke hjelper.
- Avlyses arrangementet, lover Viagogos garanti refusjon. Du må selv kontakte Viagogo og følge opp. Betalt med kredittkort? Kontakt banken om Viagogo ikke gir refusjon innen rimelig tid.
- Sjekk om billetten er levert i Viagogo-kontoen din. Møt opp i god tid, for billetter kan komme sent. Ta skjermbilde av billetten. Fungerer ikke billetten, kontakt Viagogo umiddelbart og vurder å be banken om chargeback om Viagogo ikke hjelper.
- Chargeback (kortreklamasjon) betyr at du ber kortutstederen om å tilbakeføre betalingen fordi du ikke fikk det du betalte for. Har du betalt med kredittkort, kan du kontakte banken om Viagogo nekter refusjon. Gjør det raskt, og dokumenter all kommunikasjon med Viagogo.
- Nei, vanligvis ikke. Angrerettloven § 22 bokstav m unntar tidsspesifikke arrangementer fra angreretten. Du kan ikke forvente pengene tilbake bare fordi du ombestemmer deg. Er billetten ugyldig, gjelder Viagogos kjøpergaranti, eller chargeback via kredittkort om Viagogo nekter refusjon.
- Ja. Forbrukertilsynet har advart mot Viagogo flere ganger, og Forbrukerombudet støttet i 2018 søksmålet sveitsiske myndigheter tok ut mot selskapet. I 2023 fikk Viagogo 12,24 millioner euro i bot fra det italienske kommunikasjonstilsynet AGCOM. Euroconsumers klaget selskapet inn under EUs Digital Services Act i oktober 2025.
- Svartebørsloven (lov om forbud mot prispåslag ved videresalg av billetter) forbyr salg av billetter over pålydende verdi i Norge. Loven trådte i kraft i 2007. Den har ingen straffebestemmelse, men kjøperen kan kreve overprisen tilbake fra selgeren.
- Kontakt Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. Du kan også klage via ECC Norway (Det europeiske forbrukervernsamarbeidet). Betalt med kredittkort? Be banken om chargeback. Dokumenter alltid all kommunikasjon med Viagogo før du klager.
- Ja. Offisielle billettkanaler i Norge inkluderer Ticketmaster, Eventim, TicketCo og Tikkio. Disse selger til pålydende pris direkte fra arrangøren og er regulert av norsk og europeisk forbrukerlovgivning. Gå alltid til arrangørens offisielle nettside for å finne riktig kanal.
- Viagogo er en reell plattform, men å selge billetter over pålydende bryter norsk svartebørslov. Myndigheter i flere land har reagert mot Viagogos praksis, blant annet med bot i Italia og søksmål i Sveits.
- Teknisk sett kan du legge ut billetter, men i Norge bryter videresalg over pålydende pris svartebørsloven, og det er i praksis det Viagogo-markedet legger til rette for. Selgere betaler gebyr til Viagogo. Vil du videreselge lovlig, anbefaler vi TicketSwap (ticketswap.no), som i Norge ikke tillater høyere pris enn den opprinnelige, i tråd med norsk lov.
Offisielle billettselskaper i Norge
Ticketmaster
Norges og verdens største billettselskap. Store konserter og internasjonale artister.
Eventim
Europeisk billettselskap med stort utvalg av konserter og festivaler i Norge.
TicketCo
Norsk billettselskap med fokus på sport, klubbar og lokale arrangementer.
Tikkio
Norsk billettplattform med serviceavgift på kr 15 per billett, maks kr 30 per ordre.